儿童隐私政策
欢迎您选择由保定弘德医院有限公司（以下简称 “我们”）在中国大陆地区开发、运营、提供的康享银龄 App 服务。其中，服务提供者/我们特指康享银龄的软件技术服务提供者保定弘德医院有限公司，以及根据政策法规规定由康享银龄在中国境内设立、接入康享银龄平台并通过平台提供互联网诊疗服务的互联网医院或具备互联网诊疗资格的医疗机构，包括但不限于保定弘德医院有限公司。我们将按照法律法规的规定，保护未满十四周岁的未成年人（以下简称 “儿童”）的个人信息及隐私安全。本《儿童个人信息保护指引》旨在向法定监护人或儿童的父母（以下简称 “监护人”）和儿童说明我们如何收集、使用、处理儿童的个人信息，以及监护人控制儿童个人信息的方式，对应的联系方式以本政策“如何联系我们”中载明的为准。
如果您是儿童的监护人，请您仔细阅读并选择是否同意本指引，我们希望您与我们共同保护儿童个人信息。
如您不同意本指引，您可拒绝向我们提供儿童个人信息。您使用 / 继续使用我们的服务、提交儿童个人信息，即表示您已同意我们按照本指引及《康享银龄 App 隐私政策》来收集、使用、存储和处理您儿童相关的个人信息。
如果您不是儿童的监护人，您向我们提供儿童个人信息应事先取得儿童监护人的同意。若监护人不同意，您应立即停止向我们提供儿童个人信息。您继续向我们提供儿童个人信息，即视为您已经取得儿童监护人的同意。
本保护指引将帮助您了解：
我们希望监护人与我们共同保护儿童的个人信息。
一直以来，我们都高度重视未成年人权益保障，始终坚持儿童利益优先原则。为更好地保护儿童的个人信息，我们会在国家有关未成年人保护相关政策规定的基础上，实施更为严格的保护措施，持续迭代优化儿童隐私保护相关技术手段与管理策略。
有关儿童或监护人用户的个人信息处理具体情况，请查看《康享银龄 App 隐私政策》以了解完整相关信息；若您对本保护指引或其他与个人信息有关的问题存有疑问，请通过本指引公示的联系方式与我们联系沟通。
1. 儿童利益优先原则
1.1 尊重与保障儿童隐私权
在儿童利益优先原则指引下，我们收集与使用儿童相关数据全程充分考量儿童隐私保护需求，规范数据使用范围与场景，杜绝数据使用行为侵犯儿童私人隐私领域。
1.2 尊重与保障儿童发展权
在儿童利益优先原则指引下，所有采集、使用的数据均以保障儿童个性、身心能力健康发展为前提，确保儿童在监护人陪同使用本产品相关服务的过程中，获得友善、安全的使用体验。
1.3 保障儿童的基本安全
我们将严格遵循《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规全部要求，保障儿童能够知晓、参与、主张自身信息相关合法权益，杜绝任何形式针对儿童信息的侵害、歧视行为。
2. 儿童信息的收集、使用
2.1 尊重儿童隐私的数据处理
仅在获得监护人明确授权同意、提供服务所必需等法律法规明确许可的合法前提下，我们才会要求监护人提供合理、必要范围内的儿童个人信息。
康享银龄 App 不直接面向儿童提供快速问诊、健康会诊、用药咨询、专家约诊、健康测评、健康疗法购买等服务，仅允许儿童监护人在本人实名账号下，录入儿童信息并代为使用相关健康服务。
针对委托处理、多方共同处理儿童个人信息的业务场景，我们会与合作第三方依据法律规定签署正式数据合作协议，明确双方数据权责边界；同时全程落实法定安全保密要求、行业技术规范，配套完善的数据加密、访问管控等安全措施开展合作。
2.2 用于保障儿童的基本安全的数据处理
我们采用高强度加密算法、信息匿名化、去标识化等多重合规技术手段保护未成年人全部信息，部署全天候安全防护机制抵御网络恶意攻击、数据窃取风险。
公司设立独立数据安全管理部门，制定专门针对未成年人信息的专项安全管理制度、全流程数据安全管控规范，全方位保障儿童信息存储、流转安全；建立严格的数据访问、使用权限分级制度，仅经专项授权的内部工作人员才可访问儿童信息，定期开展数据安全、技术系统合规审计。
2.3 儿童与未成年人信息存储和删除措施
我们在境内运营过程中收集、生成的全部儿童、未成年人个人信息，均统一存储于中华人民共和国境内合规服务器，不会向境外传输、存储任何儿童个人信息。
监护人可随时在我的-设置-注销账号页面申请注销账号；账号注销时，我们将同步清空该账号下绑定的所有儿童健康数据，法律法规另有留存要求的除外。
3. 联系我们
1.如果您对本政策或个人信息保护有任何问题，您可以将您的书面疑问、意见或建议通过以下方式与我们联系：
（1）您可以通过康享银龄平台内反馈、电话号码、康享银龄客服中心网站与我们进行联系：
康享银龄平台内反馈：通过“设置-隐私-联系客服”可获取人工智能回复；
客服热线：19303327279（工作时间：周一至周日 9:00-21:00）
在线客服：商城首页“联系客服”入口
（2）我们还设立了个人信息保护专职部门，您可以通过邮件与其联系；或向其提交书面通知，通知寄送信息为：
名称：【康享银龄个人信息安全工作小组】
地址：【保定市恒源西路888号智慧谷中式车间第一楼一层】
邮编：【071000】
2.一般情况下，我们将在十五日内或法律法规规定的期限内尽快向您回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且在您反馈后我们仍拒绝改进的，您还可以向网信、工信、公安及市场监管等监管部门进行投诉或举报，或通过向本协议签订地（河北省保定市竞秀区）有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。